GAMBARAN WAKTU TUNGGU PELAYANAN RESEP PADA PASIEN RAWAT JALAN DI RSD dr. A. DADI TJOKRODIPO KOTA BANDAR LAMPUNG TAHUN 2025

ABSTRAK

Waktu tunggu pelayanan resep obat merupakan salah satu faktor yang memengaruhi persepsi pasien terhadap kualitas pelayanan kefarmasian serta representasi mutu rumah sakit. Di instalasi farmasi rawat jalan, antrean panjang masih sering ditemukan dalam proses pelayanan resep obat. Sesuai Keputusan Menteri Kesehatan RI No. 129 Tahun 2008 tentang Standar Pelayanan Minimal Rumah Sakit, waktu tunggu maksimal untuk pelayanan obat nonracikan adalah ≤ 30 menit, dan untuk obat racikan adalah ≤ 60 menit. Waktu tunggu ini dihitung sejak pasien menyerahkan resep hingga menerima obat.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui gambaran waktu tunggu pelayanan resep obat racikan dan nonracikan di instalasi farmasi rawat jalan. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif kuantitatif dengan rancangan cross sectional. Pengumpulan data dilakukan menggunakan metode quota sampling dan accidental sampling. Jumlah sampel sebanyak 100 lembar resep, terdiri dari 50 resep racikan dan 50 resep nonracikan. Analisis data dilakukan secara univariat. Hasil penelitian menunjukkan rata-rata waktu tunggu pelayanan resep obat nonracikan adalah 21,26 menit, dengan 86% resep memenuhi standar. Rata-rata jumlah R/ per resep nonracikan adalah 6. Sementara itu, rata-rata waktu tunggu resep racikan adalah 40,42 menit, dengan 84% resep memenuhi standar, dan rata-rata jumlah R/ per resep racikan adalah 1. Dapat disimpulkan bahwa pelayanan resep obat racikan dan nonracikan di Instalasi Farmasi RSD dr. A. Dadi Tjokrodipo telah sesuai dengan standar waktu tunggu berdasarkan Keputusan Menteri Kesehatan RI No. 129 Tahun 2008.

Kata kunci : Waktu tunggu pelayanan resep, RSD dr. A. Dadi Tjokrodipo Kota Bandar Lampung
Daftar bacaan : 21 (2005-2025)