HUBUNGAN PERILAKU CARING DENGAN KEPUASAN LAYANAN KEPERAWATAN DI RUANG RAWAT INAP BEDAH RSUD JENDERAL AHMAD YANI METRO TAHUN 2025

ABSTRAK
Kepuasan dalam pelayanan dapat dipengaruhi oleh beberapa faktor salah satunya adalah sikap caring Perawat. Kementrian Kesehatan Republik Indonesia tahun 2016 menetapkan standar miniman kepuasan pasien di atas 95%, sedangkan fenomena yang ada di Indonesia masih dibawah standar tersebut, selain itu yang sering dikeluhkan pasien terkait sikap Perawat dan pelayanan yang kurang optimal. Tujuan penelitian ini diketahui hubungan perilaku caring dengan kepuasan layanan Keperawatan di ruang rawat inap bedah RSUD Jenderal Ahmad Yani Metro tahun 2025. Jenis penelitian ini kuantitatif dengan desain analitik dan pendekatan cross-sectional. Pengambilan sampel menggunakan metode purposive sampling. Sampel penelitian ini sebanyak 52 Perawat yang memberikan layanan keperawatan pada pasien operasi. Instrumen penelitian ini menggunakan kuesioner kepuasan layanan Keperawatan dan lembar observasi perilaku caring dengan CDI 25. Uji statistik yang digunakan yaitu uji chi square. Hasil penelitian ini menunjukkan sebanyak 33 (63,5%) responden yang puas terhadap laynan Keperawatan, dan sebanyak 38 (73,1%) responden yang caring dalam memberikan asuhan pelayanan Keperawatan. Hasil uji statistik diperoleh nilai p-value=0.000 (p < 0,05), sehingga dapat disimpulkan adanya hubungan perilaku caring dengan kepuasan layanan Keperawatan di ruang rawat inap bedah RSUD Jenderal Ahmad Yani Metro Tahun 2025. Peneliti menyarankan diharapkan Perawat menerapkan konsep caring serta meningkatkan kualitas edukasi pasien tentang perawatan mandiri, proses pemulihan, dan persiapan pulang pada pasien bedah, karena aspek ini sangat berkontribusi pada kepuasan pasien.

Kata kunci : Kepuasan, Layanan Keperawatan, Perilaku caring.
Referensi : 29 (2008-2024)