GAMBARAN KEPUASAN PASIEN TERHADAP PELAYANAN KESEHATAN GIGI DAN MULUT DI PUSKESMAS PUNGGUR TAHUN 2023

Pasien yang merasa puas jika pelayanan yang diterima minimal atau lebih dari yang diharapkan, maka pasien akan kembali menggunakan jasa pelayanan yang pernah diterima.Rendahnya kepuasan pasien terhadap pelayanan kesehatan merupakan masalah penting dalam pencapaian kualitas pelayanan kesehatan.
Jenis Penelitian ini merupakan penelitian yang bersifat deskriptif yang bertujuan untuk mengetahui gambaran tentang suatu keadaan bersifat objektif. Penelitian ini dilakukan pada pasien Puskesmas Punggur dengan jumlah sampel 44. Hasil penelitian ini diketahui tingkat kepuasan responden berdasarkan hubungan petugas poligigi dengan pasien menunjukkan 63,6% kategorisangat puas
,sebesar31,8 % kategori puas dan 4,5% cukup puas. Sedangkan, tingkat kepuasan responden berdasarkan kompetensi Teknik petrugas menunjukkan kategori 56,8% sangat puas ,sebesar 38,6% kategori puas dan 4,5% cukup puas.
Kesimpulan dari penelitian ini adalah kepuasan pasien terhadap pelayanan kesehatan gigidan mulut diPuskesmas Punggur sudah memuaskan.

Kata kunci : Kepuasan, Pelayanan
Daftar Bacaan : 23 (2011-2023)