ANALISIS WAKTU TUNGGU PELAYANAN RESEP OBAT DI INSTALASI FARMASI RAWAT JALAN RUMAH SAKIT PERTAMINA BINTANG AMIN TAHUN 2023

ABSTRAK

Waktu tunggu merupakan masalah yang masih banyak dijumpai dalam praktek pelayanan kesehatan dan merupakan salah satu faktor yang potensial menyebabkan ketidakpuasan pasien dengan manajemen mutu untuk mendapatkan pelayanan kesehatan mulai dari pasien menyerahkan resep sampai pasien menerima obat. Waktu tunggu pelayanan resep obat jadi adalah tenggang waktu mulai pasien menyerahkan resep sampai dengan menerima obat jadi, sedangkan waktu tunggu pelayanan resep obat racikan adalah tenggang waktu mulai pasien menyerahkan resep sampai dengan menerima obat racikan.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui waktu tunggu pelayanan resep obat jadi dan resep obat racikan. Jenis penelitian ini adalah penelitian deskriptif dengan metode kuantitatif. Teknik pengambilan data menggunakan cara kuota sampling sebanyak 100 sampel serta analisis data yang digunakan yaitu analisis univariat. Hasil penelitian menunjukkan rata-rata waktu tunggu pelayanan resep obat jadi 24,52 menit, persentase lembar resep obat jadi yang memenuhi syarat 80%, rata-rata jumlah R/ dalam satu lembar resep obat jadi 5 R/, rata-rata jumlah petugas farmasi yang mengerjakan dalam satu lembar resep obat jadi 4 petugas farmasi, rata-rata waktu tunggu pelayanan resep obat racikan 51,28 menit, persentase lembar resep obat racikan yang memenuhi syarat 78%, rata-rata jumlah R/ dalam satu lembar resep racikan 1 R/, rata-rata jumlah petugas farmasi yang mengerjakan dalam satu lembar resep obar racikan 5 petugas farmasi, yang berarti waktu tunggu pelayanan resep rawat jalan di Instalasi Farmasi Rumah Sakit Pertamina Bintang Amin sudah sesuai dengan Kepmenkes nomer 129 tahun 2008 tentang Standar Pelayanan Minimal Rumah Sakit.

Kata kunci : Waktu Tunggu, Resep Obat, RS Pertamina Bintang Amin
Daftar Bacaan: 18 (2008-2021)