eprintid: 1325
rev_number: 17
eprint_status: archive
userid: 290
dir: disk0/00/00/13/25
datestamp: 2022-12-02 01:23:47
lastmod: 2022-12-02 01:23:47
status_changed: 2022-12-02 01:23:47
type: thesis
metadata_visibility: show
creators_name: ANA, NI KOMANG KETY
creators_id: NIM: 1812402090
contributors_name: ANDRIYANI, DESI
contributors_name: PRASETIOWATI, LIES ELINA
contributors_id: NIDN  4022127501
contributors_id: NIDN  4003126101
corp_creators: Poltekkes Tanjungkarang
corp_creators: Jurusan Kesehatan gigi
corp_creators: D3 Kesehatan Gigi
title: GAMBARAN KEPUASAN PASIEN TERHADAP PELAYANAN 
DI PUSKESMAS
ispublished: pub
subjects: R1
subjects: RK
divisions: 4
abstract: Kepuasan pasien adalah perasaan senang seseorang yang timbul akibat dari 
kinerja pelayanan kesehatan yang diperolehnya setelah pasien membandingkan 
dengan apa yang diharapkannya. Puskesmas yaitu pelayanan kesehatan tingkat 
pertama yang bertanggungjawab melaksanakan pemeliharaan kesehatan yang 
mengutamakan upaya promotif dan preventif. Kepuasan pasien merupakan salah 
satu tujuan dari mutu layanan kesehatan. Tingkat kepuasan pasien menjadi bagian 
penting dari penilaian kualitas layanan kesehatan, karena dapat digunakan untuk 
meningkatkan mutu layanan kesehatan dan sebagai acuan untuk meningkatkan 
kualitas pelayanan baik untuk inovasi puskesmas maupun sikap personal. Tujuan 
penelitian studi pustaka ini untuk mengetahui kepuasan pasien terhadap pelayanan 
di puskesmas. Berdasarkan data yang diperoleh dari jenis penelitian studi pustaka 
dengan metode penelitian analisis isi didapatkan dua jurnal yang memiliki 
keterkaitan dengan kepuasan pasien terhadap pelayanan di puskesmas.
Kata Kunci : Kepuasan pasien, pelayanan kesehatan, dan puskesmas
Daftar Bacaan : 17 (2011-2020)
date: 2021-10-15
date_type: published
full_text_status: restricted
institution: Poltekkes Tanjungkarang
department: Jurusan Kesehatan Gigi
thesis_type: diploma
thesis_name: other
citation:   ANA, NI KOMANG KETY  (2021) GAMBARAN KEPUASAN PASIEN TERHADAP PELAYANAN DI PUSKESMAS.  Diploma thesis, Poltekkes Tanjungkarang.   
document_url: http://repository.poltekkes-tjk.ac.id/id/eprint/1325/1/1.%20LEMBAR%20SAMPUL.pdf
document_url: http://repository.poltekkes-tjk.ac.id/id/eprint/1325/2/2.%20ABSTRAK.pdf
document_url: http://repository.poltekkes-tjk.ac.id/id/eprint/1325/3/3.%20KATA%20PENGANTAR.pdf
document_url: http://repository.poltekkes-tjk.ac.id/id/eprint/1325/4/4.%20DAFTAR%20ISI.pdf
document_url: http://repository.poltekkes-tjk.ac.id/id/eprint/1325/5/5.%20BAB%20I.pdf
document_url: http://repository.poltekkes-tjk.ac.id/id/eprint/1325/6/6.%20BAB%20II.pdf
document_url: http://repository.poltekkes-tjk.ac.id/id/eprint/1325/7/7.%20BAB%20III.pdf
document_url: http://repository.poltekkes-tjk.ac.id/id/eprint/1325/8/8.%20BAB%20IV.pdf
document_url: http://repository.poltekkes-tjk.ac.id/id/eprint/1325/9/9.%20BAB%20V.pdf
document_url: http://repository.poltekkes-tjk.ac.id/id/eprint/1325/10/10.%20DAFTAR%20PUSTAKA.pdf