@phdthesis{repo1325,
           month = {October},
           title = {GAMBARAN KEPUASAN PASIEN TERHADAP PELAYANAN 
DI PUSKESMAS},
          school = {Poltekkes Tanjungkarang},
            year = {2021},
          author = {ANA, NI KOMANG KETY},
             url = {http://repository.poltekkes-tjk.ac.id/id/eprint/1325/},
        abstract = {Kepuasan pasien adalah perasaan senang seseorang yang timbul akibat dari 
kinerja pelayanan kesehatan yang diperolehnya setelah pasien membandingkan 
dengan apa yang diharapkannya. Puskesmas yaitu pelayanan kesehatan tingkat 
pertama yang bertanggungjawab melaksanakan pemeliharaan kesehatan yang 
mengutamakan upaya promotif dan preventif. Kepuasan pasien merupakan salah 
satu tujuan dari mutu layanan kesehatan. Tingkat kepuasan pasien menjadi bagian 
penting dari penilaian kualitas layanan kesehatan, karena dapat digunakan untuk 
meningkatkan mutu layanan kesehatan dan sebagai acuan untuk meningkatkan 
kualitas pelayanan baik untuk inovasi puskesmas maupun sikap personal. Tujuan 
penelitian studi pustaka ini untuk mengetahui kepuasan pasien terhadap pelayanan 
di puskesmas. Berdasarkan data yang diperoleh dari jenis penelitian studi pustaka 
dengan metode penelitian analisis isi didapatkan dua jurnal yang memiliki 
keterkaitan dengan kepuasan pasien terhadap pelayanan di puskesmas.
Kata Kunci : Kepuasan pasien, pelayanan kesehatan, dan puskesmas
Daftar Bacaan : 17 (2011-2020)}
}